PURUPO ご購入者様サポート

PURUPO CUSTOMER SUPPORT

「今朝の髪、いいかも?」
そんな朝のために。

このたびはPURUPOをお選びいただき、
本当にありがとうございます。

このページは、PURUPOをお使いのお客様のための サポートガイドです。

毎日の使い方や、ちょっとした疑問。
困ったときのご相談まで。

安心してPURUPOをお使いいただけるよう、 必要な情報をまとめています。

MESSAGE

まずは、いつもの毎日に。

PURUPOは、髪の硬さやごわつき、広がりが 気になる方に向けて、 やわらかく扱いやすい仕上がりを目指して 開発したヘアケアです。

ただ、髪質やダメージの状態は人それぞれ。 使った瞬間の感触も、乾かした後の仕上がりも、 同じとは限りません。

だからこそ、まずは毎日のケアの中で ご自身の髪との相性を感じていただけたら うれしいです。

特別なことを増やす必要はありません。

いつものシャンプーとトリートメントを、 少し丁寧に。

その積み重ねを大切にしてください。

STEP 01

シャンプーの使い方

シャンプーは、髪だけでなく 頭皮を心地よく洗うことも大切です。

  1. 01 まずは、しっかり予洗い。
    ぬるま湯で頭皮と髪を十分に濡らします。 髪を強くこすらず、指を通しながら やさしく洗い流してください。
  2. 02 泡を丁寧につくる。
    シャンプーを手のひらに取り、 頭皮を中心に泡立てます。 泡が足りない場合は、髪の濡れ具合や 使用量を見直してみてください。
  3. 03 指の腹でやさしく洗う。
    爪を立てずに頭皮を洗い、 毛先は泡をなじませるように。 無理にこする必要はありません。
  4. 04 すすぎは丁寧に。
    生え際や耳の後ろ、襟足まで、 シャンプーが残らないように 十分にすすぎます。

※使用量は髪の長さや毛量によって異なります。 商品表示の使用方法もご確認ください。

STEP 02

トリートメントの使い方

トリートメントは、 髪全体に均一になじませることを意識しましょう。

  1. 01 軽く水気を取る。
    シャンプー後、髪から滴る水分を 手で軽く取り除きます。
  2. 02 中間から毛先へ。
    髪の中間から毛先を中心に トリートメントをなじませます。
  3. 03 やさしく行き渡らせる。
    手ぐしで少しずつなじませます。 絡まりがある場合は無理に引っ張らず、 毛先から丁寧に整えてください。
  4. 04 きちんとすすぐ。
    商品の使用方法に従って、 髪に余分なトリートメントが 残らないようにすすいでください。

STEP 03

乾かし方も、大切なヘアケア。

シャンプーやトリートメントだけでなく、 乾かし方によっても仕上がりの印象は変わります。

  1. 01 タオルで髪をやさしく挟み、 水分を取ります。
  2. 02 ドライヤーは根元から。 同じ場所に熱を当て続けないように 乾かします。
  3. 03 中間から毛先へと乾かし、 髪の流れを整えます。
  4. 04 最後に冷風を使うと、 仕上がりを整えやすくなります。

高価な道具や特別な技術よりも、まずは毎日の基本から。

自分の髪が扱いやすくなる方法を、 少しずつ見つけていきましょう。

DAILY CHECK

朝の髪、少しだけ観察してみてください。

PURUPOを使い始めたら、 朝の髪を少しだけ意識してみてください。

✓ 手ぐしを通したときの感触

✓ 毛先の扱いやすさ

✓ 髪の硬さやごわつきの感じ方

✓ 乾かした後や翌朝のまとまり

大きな変化を探す必要はありません。 もちろん、毎日同じ仕上がりになるとも限りません。

「今日はちょっと扱いやすいかも」

そんな小さな感覚も、 毎日のヘアケアを見直すヒントになります。

FAQ

よくあるご質問

Q. 泡立ちが悪いときは?

予洗いが足りない場合や、 皮脂・スタイリング剤が多く残っている場合などは、 泡立ちに影響することがあります。 まずは予洗いを丁寧に行ってみてください。

Q. 思っていた仕上がりと違う場合は?

髪質やダメージ、使用量、すすぎ方、 ドライヤーの使い方などによって 仕上がりは異なります。

使用方法を見直しても合わないと感じる場合は、 無理に使い続ける必要はありません。 返金保証もご用意しています。

Q. 毎日使ってもいいですか?

基本的には日常のヘアケアとして お使いいただくことを想定しています。 頭皮や髪の状態に合わせて使用し、 商品表示の注意事項もご確認ください。

Q. 頭皮にかゆみや赤みが出たら?

使用を中止してください。 症状が続く場合は、 皮膚科専門医などにご相談ください。

Q. 定期購入の変更や解約はできますか?

定期購入の契約内容に応じて、 お届け内容の変更や解約のお手続きが可能です。 次回注文の確定前に、契約時の案内をご確認のうえ、 SONGBIRD online storeまでお問い合わせください。

OUR PROMISE

「違うかも」と感じたら。
30日間全額返金保証。

「今朝の髪、いいかも?」

そんな朝を目指して開発したPURUPO。

それでも、お客様の髪に合わないことは あると思っています。

だから、初回購入には 全額返金保証をご用意しました。

返金保証の内容

✓ 初回購入の最初の1注文が対象

✓ 商品到着から30日以内

✓ 理由は問いません

✓ 使用後・使い切った後でも対象

✓ 対象商品の購入代金を全額返金

※2回目以降のご注文は対象外です。
※商品の返送をお願いしています。 返送料はお客様のご負担となります。
※定期購入の返金・解約については お問い合わせ時に併せてご案内します。

返金ポリシーの詳細を確認する

CONTACT

困ったときは、ご相談ください。

使い方がわからない。
期待していた仕上がりと違う。
注文や配送について確認したい。

どんな小さなことでも構いません。 SONGBIRD online storeまで お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

※お問い合わせへの返信は、 営業状況によってお時間をいただく場合があります。

FOR YOUR DAILY CARE

これからもPURUPOを続けたい方へ。

PURUPOを使ってみて、 「これからも続けたいな」と 感じていただけたら、 定期購入もご用意しています。

ご自身のペースで、無理なく。 毎日のヘアケアを続けていただけたら うれしいです。

PURUPO 200mlのボトルラベルにある 二次元コードからも、 継続購入のご案内をご覧いただけます。

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