配送ポリシー

本ポリシーは、SONGBIRD（以下「当店」といいます）における商品の配送に関する方針を定めるものです。

ご注文前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

１．配送業者と配送方法

当店では、お客様への迅速かつ確実な配送のため、主に以下の配送業者を利用いたします。

・ヤマト運輸（宅急便／ネコポス）

・日本郵便（ゆうパック／ゆうパケット）

商品のサイズや数量、配送地域に応じて、最適な配送方法を当店にて選択させていただきます。お客様による配送業者のご指定は原則としてお受けできません。

 

２．配送料について

全国一律 800円（税込） の配送料を頂戴いたします。

ご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

 

３．発送準備時間

ご注文確定後、通常5営業日以内に商品を発送いたします。

発送準備の営業日は火曜日から金曜日までとなり、祝日を除きます。

例：金曜日のご注文の場合、翌週の火曜日から金曜日の間に発送準備をいたします。

 

４．お届け日数

商品発送後、通常1〜3日でお届けいたします。

北海道、沖縄、その他離島へのお届けは、さらに1〜2日程度お時間をいただく場合がございます。

天候不順、交通事情、年末年始・ゴールデンウィーク等の長期休暇、または運送会社の都合により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

 

５．配送地域

現在、商品の配送は日本国内に限らせていただいております。 海外への発送はしておりません。

 

６．追跡と発送通知

商品の発送が完了しましたら、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に、発送完了通知メールをお送りいたします。

メールには、商品の追跡番号が記載されており、各配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

 

７．住所不備・長期不在・受取拒否について

お客様ご登録の住所に不備があった場合、または長期不在等によりお客様が商品をお受け取りにならなかった場合、商品は当店へ返送されます。

返送された商品を再発送する際には、実際の往復送料および再発送料を別途ご請求させていただきます。

運送会社の保管期限（通常約7日間）を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。

なお、返送された商品につきましては当店にての保管期限を半年とさせて頂きます。

 

８．配送遅延について

予期せぬ天候不良、災害、交通規制、運送会社のシステムトラブルなどにより、配送に遅延が発生する場合がございます。

お届けが大幅に遅れる場合は、判明次第ご連絡させていただきます。配送状況の詳細は、追跡番号をご確認いただくか、下記問い合わせ先までご連絡ください。

 

９．返品・交換について ※商品の交換は原則として承っておりません。

万が一、商品に不備があった場合や誤配送などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社責任による返品の場合、当社負担の着払いにてご返品いただき、返金 にて対応いたします。

詳細は 返金ポリシー に定めます。

お問い合わせ先

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までメールにてお問い合わせください。

メールアドレス：songbird1985@e-mail.jp

営業時間：火曜日〜金曜日 9:00〜17:00 （土日祝日を除く）

※お電話での配送に関するお問い合わせは承っておりませんので、ご了承ください。