配送ポリシー

本ポリシーは、SONGBIRD（以下「当店」といいます）における商品の配送に関する方針を定めるものです。

ご注文前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

１．配送業者と配送方法

当店では、お客様への迅速かつ確実な配送のため、主に以下の配送業者を利用いたします。

• ヤマト運輸（宅急便／ネコポス）

• 日本郵便（ゆうパック／ゆうパケット）

商品のサイズや数量、配送地域に応じて、最適な配送方法を当店にて選択させていただきます。

お客様による配送業者のご指定は原則としてお受けできません。

２．配送料について

全国一律８００円（税込）の配送料を頂戴いたします。

１回のご注文金額が１０,０００円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

ただし、当店オリジナル商品「PURUPO」については、通常購入・定期購入を問わず、購入金額にかかわらず送料無料です。

PURUPO以外の商品については、上記の通常送料が適用されます。

PURUPOと他の商品を同時に購入される場合の送料は、ご注文内容に応じて計算され、ご注文確定前の画面に表示されます。

定期購入についても、各回のご注文内容に応じて送料が適用されます。

３．発送準備時間

通常購入については、ご注文日から５営業日以内に商品を発送いたします。

定期購入については、各回の決済完了後、５営業日以内に商品を発送いたします。

発送準備の営業日は火曜日から金曜日までとなり、祝日を除きます。

土曜日・日曜日・月曜日および祝日は、発送準備の営業日に含まれません。

なお、天候、交通状況、配送業者の事情その他やむを得ない事情により、発送が遅延する場合があります。

４．お届け日数

商品発送後、通常１〜３日でお届けいたします。

北海道、沖縄、その他離島へのお届けは、さらに１〜２日程度お時間をいただく場合がございます。

天候不順、交通事情、年末年始・ゴールデンウィーク等の長期休暇、または運送会社の都合により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

５．配送地域

現在、商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

海外への発送はしておりません。

６．追跡と発送通知

商品の発送が完了しましたら、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に、発送完了通知メールをお送りいたします。

メールには、商品の追跡番号が記載されており、各配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

７．住所不備・長期不在・受取拒否について

お客様がご登録された住所に不備があった場合、または長期不在等により商品をお受け取りにならなかった場合、商品は当店へ返送される場合があります。

返送された商品を再発送する際には、実際の往復送料および再発送送料を別途ご請求させていただきます。

運送会社の保管期限（通常約７日間）を過ぎた場合、商品は当店へ返送される場合があります。

なお、返送された商品につきましては、当店での保管期限を半年とさせていただきます。

８．配送遅延について

予期せぬ天候不良、災害、交通規制、運送会社のシステムトラブルなどにより、配送に遅延が発生する場合がございます。

お届けが大幅に遅れる場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

配送状況の詳細は、追跡番号をご確認いただくか、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

９．返品・交換について

商品の交換は原則として承っておりません。

万が一、商品に不備があった場合、商品が破損していた場合、または誤配送があった場合は、商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。

当店の責任による返品の場合、当店負担の着払いにてご返品いただき、返金にて対応いたします。

ただし、当店オリジナル商品「PURUPO」の初回購入については、別途「初回購入３０日間全額返金保証」を設けています。

本保証の対象となる場合は、開封済み・使用済み・使い切った商品でも、理由を問わず、対象商品について実際にお支払いいただいた商品代金（税込）の１００％を返金いたします。

本保証における商品または空容器の返送送料は、お客様のご負担となります。ただし、返送完了を返金の条件とはしません。

返品・返金の詳しい条件については、当店の返金ポリシーをご確認ください。

１０．お問い合わせ先

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までメールにてお問い合わせください。

メールアドレス：songbird1985@e-mail.jp

営業時間：火曜日〜金曜日 ９：００〜１７：００（土日祝日を除く）

※お電話での配送に関するお問い合わせは承っておりませんので、ご了承ください。