よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

配送・お支払い・返品・領収書など、よくいただく質問をまとめました。
※ 本FAQの回答は当店運営による一般的なご案内です。個別の症状・環境により最適解は異なる場合があります。

商品の成分量・配合比、または商品の比較について
大変恐れ入りますが、各成分の具体的な配合量や数値の開示は行っておりません。また、他社商品・ラインナップ間の優劣や比較評価のご質問にはお答えできません。
髪質・頭皮のような専門的なご相談は、 YouTube（@songbird.0316） の各動画コメント欄にて承ります（回答は当店運営が行います）。
配送にはどれくらいかかりますか？
ご注文から通常 ５営業日 で出荷いたします（混雑時・休業日は前後）。詳細は 配送ポリシー をご確認ください。
送料はいくらですか？
地域・サイズにより異なります。料金表と条件は 配送ポリシー をご参照ください。
利用できる支払い方法を教えてください
クレジットカード各種、スマホ決済、コンビニ払い等に対応しています（導入状況により変動）。最新の対応状況はカート・決済画面をご確認ください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早くお問い合わせください。出荷後の変更は承れません。お問い合わせフォーム
住所不備や長期不在で受け取れませんでした
運送会社の保管期限（通常約7日）を過ぎると当店へ返送されます。再発送時は往復送料・再発送料をご負担いただきます。詳細は 配送ポリシー をご確認ください。
返品・交換は可能ですか？
商品の交換は原則として承っておりません。
到着後の不良・破損などは到着から7日以内にご連絡ください。お客様都合の返品条件は 返品ポリシー を必ずご確認ください。
領収書の発行はできますか？
はい、発行可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
髪質・頭皮に関する専門的な相談をしたい
お一人おひとり状況が異なるため、最適なご案内のためにも YouTube（@songbird.0316） の各動画コメント欄へご相談ください。回答は当店運営が行います。